Compétences
- Projet : Agile, SCRUM, Déploiement Y2
- Langage : SQL
- Anglais : Courant
- Autonome, Curieux, Pédagogue
Domaines
- Progiciel : Y2, Prosodie, SVS
- Secteur d’activité : Luxe, Cosmétique
- Fonctionnel : Retail, Omnicanal
Principales missions
Société de conseil IT - 4 ans
Consultant Cegid Y2
- Assistance au projet de migration Y2
- Roll-out de l’outils SVS pour les cartes cadeaux sur Y2
- Assistance des magasins sur la mise en place et le déroulé des inventaires
- Interfaces
- Recueil du besoin et rédaction des spécifications ; Compréhension des métiers et processus clients
- Prise en charge des anomalies et suivi des évolutions
- Gestion des alertes et demandes de changement
- Analyse des demandes de correctifs
- Tests et validations avec l’équipe Métier
- Prise d’appel et gestion en relation direct avec les équipes des boutiques
- Rédaction de guide d’utilisation pour les anomalies
- Formation et accompagnement des boutiques
- Responsable Support N2 / N3 en interne et en régie chez les clients